IT运维管理工具

2014-07-18


    

    IT项目的生命周期中只有20%的时间与规划、建设、设备选择有关,其余80%的时间都与IT项目的服务和运维有关。我们用了几个月的时间来做规划与建设,可能需要用十年甚至更长的时间来做服务和运维。 作为IT运维服务提供商,在IT基础设施运维层面,针对不同企业运营环境,我们可以提供现场技术服务工程师、后台高级工程师支持、专家团队等,以此确保客户的运维体系完整而有效。作为外包服务供应商,客户所有的关于IT基础设施问题,均可以在天汇世纪得到全部解决。

         IT运维服务过程中,IT资源的统一咨询规划、IT运维体系设计、以及IT系统不断优化建议,价值远大于IT运维实施。        

                1、建设绿色机房,将现行的IT资源进行优化整合,采用虚拟化等技术,降低机房设备数量和能耗。

                2、针对现有IT状况,结合IT所支撑的业务状况,请专家进行IT诊断,做IT运维规划设计,搭建IT运维架构。

                3、搭建“服务平台”,资源信息互通、及时进行资源与人力调度。

                4、建立服务体系,从人员、流程、技术等方面,保证IT正常运行。


        运维服务外包对于企业的价值包含两个层面。

                一是显性层面:人们常说的TCO(IT的总体拥有成本)的降低。企业在采用外包之后,通过计算在IT系统的生命周期里运营维护的整体花费,可以很容易

                       看出外包前后成本的变化。

                二是隐性层面:TVO(IT的总体拥有价值)的提升。在IT系统的生命周期里,通过我们的服务让IT释放了多少价值?为这个企业创造了多少价值?这包括

                      服务水平(如:故障率下降、  解决率上升)、应用可用性、生产率、销售率等方面的提升。

        作为运维服务的提供商,除了技术上的领先,我们更加注重服务理念。对于客户而言,外包服务商有什么不是最重要的,能否满足客户需求,才是最重要的。因此,我们更加强调通过我们的服务,去放大客户IT系统的价值。我们会主动了解客户业务,与客户业务部门、最终用户和管理层进行沟通,力求满足各方需求。我们不仅仅是供应商,更要与客户构建合作伙伴的关系,在客户业务变化时共进退。    


上一篇:无