IT系统外包服务

2014-07-18

针对不同客户的需求,天汇世纪的工程师与客户的IT部门在交接和日常维护中提供高质量的外包服务。

 

服务内容

 软件/硬件问题: 现场工程师负责对问题进行诊断,然后及时解决问题或与相应的硬件供货厂商取得联系,与其一起解决硬件问题,并把相关费用如实汇报给客户。

 病毒问题:现场工程师将在日常工作中及时发现并杀掉用户电脑中的病毒,同时把情况及时汇报给客户并提出改进意见。

 系统规划:对客户软硬件系统进行安全性和稳定性评测,并提出相关的评测报告和改进建议;

 系统灾备:按照客户的要求,针对客户关键数据和关键设备进行灾备管理,最大限度地保证客户数据的安全;

 数据恢复:对于由于各种原因造成的客户数据的破坏,在可能的情况下,专业的数据恢复人员将根据不同情况,最大限度地恢复客户数据;

 硬件提供:根据客户对IT产品的需求,为客户进行选型和采购。


电脑维护

◇ 台式机、笔记本及服务器的硬件维护
     对于客户日常使用的各种办公设备进行硬件故障处理,定期保养;

◇ 外接设备维护
       对于客户所使用的各种外接设备,例如打印机、扫描仪、传真机等实行维护及故障处理;

系统维护

操作系统及办公软件的维护
    处理客户由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪、蓝屏、无法开机等操作系统的各种常见问题,并对操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理;

网络维护

◇ 局域网及互联网维护
    向企业提供网络线路布线方案,网络维护及网络优化方案。保证企业内部及外网的正常运作;另外我司免费提供企业网络技术培训服务及网络日常维护等课程

◇ 局域网设备维护
    对于客户所使用的各种内部局域网设备,如路由器、交换机、集线器等设备进行定期保养及排除故障

安全服务

◇ 病毒防治
   由于目前的计算机病毒种类越来越多,而且破坏力也在不断增强, 我们为用户提供整套的防病毒方案,使用多种防毒软件, 如瑞星、金山毒霸、 Symantec、PC-Cillin等, 完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性

◇ 重要文件定期备份
     对于客户电脑内比较重要的资料, 如:合同文档、资料等,我们提供多种备份方式,例如使用 移动硬盘、磁带机、CD-R、备份服务器。使备份数据完全与本机分离,实现真正意义的异地备份功能,真正保证了数据资料的绝对安全性

◇ 操作系统备份
    运用多种方式,将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份,例如Ghost备份、影子系统等,即使电脑出现故障,也能将电脑内的各种数据完好的恢复。


合作方式
        与客户签约IT外包合同,我司将对企业电脑网络做初始化工作,例如IT设备资产管理,电脑全面检查,软硬件的标准化等。前三个月签订试用合同,由客户考察我司服务质量及技术,如客户对我司服务满意签订正式合同,维护期限为一年以上。 公司技术人员定期上门服务,进行系统稳定性、安全性的优化维护工作。 长期用户可享受我公司提供的多种维护服务。
1、定期到用户现场监测系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。
2、紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题。
3、系统恢复服务,确保系统崩溃后能迅速恢复。
4、病毒清除和防范。
5、代为客户升级或更换损坏的配件。
6、协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。
7、硬件损坏的检测维修或更换。
8、重要数据备份。
9、局域网组网及维护。
10、电脑外设安装调试及耗材的更换。

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